Aktuell erreichen uns viele Anrufe von Kunden, dass im Stadtgebiet und dem Kemptener Umland vermehrt Kunden angerufen werden um einen neuen Stromvertrag abzuschließen. Laut Aussage von betroffenen Kunden geben sich die Anrufer unter anderem als Mitarbeiter von AÜW zu verstehen. AÜW betont, dass es keine Telefonwerbung für Stromverträge macht und auch keine Kunden dazu anruft.

AÜW warnt alle betroffenen Kunden vor eiligen Entscheidungen am Telefon. Wir raten Ihnen sich die Unterlagen per Post oder per E-Mail zusenden zu lassen und weder am Telefon noch per SMS dem Vertrag direkt zuzustimmen. Viele der betroffenen Kunden rufen im Nachgang bei uns an, da alles viel zu schnell gegangen sei und sie Rückfragen hätten. Im Telefonat wird Ihnen bewusst, dass sie zu einem anderen Anbieter gewechselt haben, kennen aber die Konditionen gar nicht. Daher raten wir allen Kunden, die ein ähnlichen Vorfall hatten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ist der Wechsel widerwillig erfolgt, unterstützen wir Sie gerne kostenfrei beim schriftlichen Widerspruch.

Für den Zeitraum vom 01.07.2020 bis zum 31.12.2020 gilt ein verminderter Umsatzsteuersatz in Höhe von 16 %.

Damit diese Steuersenkung bei Ihrer Rechnung berücksichtigt wird, müssen Sie nichts tun. Wir werden die verminderten Umsatzsteuersätze in Ihrer Jahresrechnung berücksichtigen.
Selbstverständlich können Sie Ihre Abschlagszahlungen entsprechend der Umsatzsteuerreduzierung in unserem Kundenportal „Mein AÜW“ anpassen.

Sehr geehrte Besucherin,
sehr geehrter Besucher,

das AÜW Kundencenter in Kempten und Immenstadt wird ab 11. Mai wieder für den persönlichen Besuch geöffnet.
Zum Schutz unserer Mitarbeiter/innen und zu Ihrem persönlichen Schutz haben wir ein Ampelsystem am Eingang eingerichtet, um den nötigen Abstand zu ermöglichen. Zudem gilt beim Betreten des Kundencenters eine Maskenpflicht.

Es ergeben sich vorübergehend geänderten Öffnungszeiten für das AÜW Kundencenter in Kempten:
Montag bis Donnerstag von 8 bis 12 Uhr und 13 bis 16 Uhr sowie Freitag von 8 bis 12 Uhr
Sie erreichen uns jedoch telefonisch unter unserer kostenfreien Service-Nummer
0800 2521-320 von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr oder per E-Mail: kundencenter@auew.de

Möchten Sie sich an- oder abmelden? Nutzen Sie dazu gerne auch unser Online-Formular

Unter „Mein AÜW“ können Sie sich einen schnellen Überblick über Ihre Verträge verschaffen und Ihre Serviceanliegen unkompliziert selbst erledigen.
Sie sind noch nicht bei „Mein AÜW“? Dann registrieren Sie sich jetzt hier.

Zum Schutz der Ableser-/innen und zu Ihrem persönlichen Schutz führt unser regionaler Netzbetreiber AllgäuNetz derzeit nur eingeschränkte Ablesungen vor Ort durch.
Deshalb bitten wir Sie um Ihre Unterstützung. Falls Sie eine Ablesekarte in Ihrem Briefkasten erhalten, bitten wir Sie uns Ihren Zählerstand über das Online-Formular zu übermitteln.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Ihr AÜW-Team

Weitere Informationen zu COVID-19

Weitere Informationen zur Nachbarschaftshilfe

An dieser Stelle möchten wir Sie über aktuelle Veranstaltungen, Ausstellungen und Informationen rund um das Allgäuer Überlandwerk sowie Ihre Energieversorgung informieren.

Heimat ist unser geliebtes Allgäu. In unserem Blog erzählen wir Geschichten aus der Region, aktuelle Nachrichten zu unserem Unternehmen und neuen Produkten, lassen Sie hinter unsere Kulissen schauen und versorgen Sie mit Energiethemen passend zur Jahreszeit. Hier haben wir für Sie alles zusammenengestellt. Bleiben Sie auf dem Laufenden

Mehr Neuigkeiten entdecken